Об участии в мероприятиях, посвященных Всемирному дню прав потребителей

ПОЛОЖЕНИЕ

о проведении краевого конкурса «Потребитель года 2018» среди жителей Приморского края, посвященного Всемирному дню прав потребителей

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение устанавливает правила и порядок проведения краевого конкурса среди населения Приморского края, посвященному Всемирному дню прав потребителей, на звание «Потребитель года 2018» в следующих номинациях:

- «Потребитель товаров 2018;

- «Потребитель услуг 2018»;

- «Дистанционный потребитель 2018».

1.2. Организаторы конкурса: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора) по Приморскому краю (далее – Управление), Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» (далее – ФБУЗ).

1.3. Решение о присуждении звания «Потребитель года 2018» принимает конкурсная комиссия в составе:

Руководителя Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю, главного государственного санитарного врача Приморского края Детковской Татьяны Николаевны;

Главного врача ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» Романовой Ольги Борисовны;

Заместителя руководителя Управления Поляковой Марины Вячеславовны;

Заместителя главного врача ФБУЗ Пятыровой Елены Владимировны;

Начальника отдела защиты прав потребителей Управления Араловой Марии Сергеевны;

Заместителя начальника отдела защиты прав потребителей Савченко Ирины Владимировны;

Руководителя Консультационного центра ФБУЗ Лаухиной Галины Георгиевны;

Дополнительно в состав комиссии могут быть введены независимые эксперты.

1.4. Функции по организации конкурса возлагаются на начальника отдела защиты прав Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю Аралову Марию Сергеевну.

2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КОНКУРСА

2.1. Целью конкурса является формирование правовой грамотности жителей Приморского края по вопросам защиты прав потребителей.

2.2. Задачами конкурса являются:

- выявление степени самостоятельного участия граждан в досудебной/судебной защите своих прав;

- выявление наиболее проблемных с точки зрения законодательства в сфере защиты прав потребителей направлений деятельности хозяйствующих субъектов;

- привлечение внимания общественности к правам потребителей и способам защиты нарушенных прав.

3. ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ КОНКУРСА

3.1. Конкурс проводится с 15 февраля по 29 марта 2019 года:

в период с 15 февраля по 22 марта 2019 года проводится прием заявок участников и документов, подтверждающих успешное разрешение спора по следующим адресам:

В г. Владивостоке:

- ул. Сельская, д.3, кабинет 109 — Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю;

- ул. Сельская, д.3Б, кабинет 10 — Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае»;

В г. Находка Приморского края:

- Озерный бульвар, д.11 — Территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Находка;

- ул. Нахимова, д. 3 — Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Находка»;

В г. Уссурийске Приморского края:

- ул. Комсомольская, д.40 — Территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Уссурийске и Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Уссурийске»;

В г. Спасск-Дальний Приморского края:

- ул. Кустовиновская, д.3 — Территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Спасск-Дальний и Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Спасск-Дальний»;

В г. Арсеньеве Приморского края:

- ул. Щербакова, д.35 — Территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Арсеньеве;

- проспект Горького, д.19А — Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Арсеньеве»;

В г. Артеме Приморского края:

- ул. Лазо, д.11 – Отдел санитарно-эпидемиологического надзора Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю;

- ул. Кирова, д.44 — Отдел в г. Артёме ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае»;

В г. Дальнегорске Приморского края:

- ул. Инженерная, д.8 — Территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Дальнегорске и Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Дальнегорске»;

В г. Партизанске Приморского края:

- ул. Октябрьская, д.5Б — Территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Партизанске и Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Партизанске»;

В г. Лесозаводске Приморского края:

- ул. Калининская, д.24А — Территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Лесозаводске;

В пос . Кировский Приморского края:

ул. Колхозная, д.17 — Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Лесозаводске».

в период с 22 марта по 29 марта 2019 года осуществляется подведение итогов: изучаются и оцениваются представленные материалы, определяется победитель.

Оглашение результатов проводится 01 апреля 2019 года публично на подведении итогов Конкурса, посвященного Всемирному дню прав потребителей.

3.2. Условия конкурса публикуются в средствах массовой информации, в том числе на сайтах Управления, ФБУЗ и муниципальных образований Приморского края, иных СМИ, в том числе путем размещения ссылок на сайты Управления, ФБУЗ, содержащие все необходимые сведения о конкурсе.

3.3. С целью привлечения наибольшего количества участников конкурса, Положение о конкурсе направляется в адрес муниципальных образований и общественных организаций края.

3.4. В конкурсе могут принимать участие жители Приморского края:

1) достигшие совершеннолетия (18 лет);

2) имеющие документальное подтверждение решения потребительских споров в 2018 году (судебные решения, мировые соглашения, ответы на обращения, претензии и пр.) и фактическое исполнение заявленных требований;

3) принимающие условие публичности Конкурса (интервью в СМИ по запросу).

3.5. Все собранные материалы от участников: согласие на обработку персональных данных, карточка участника, подтверждающие документы, фотографии в срок до 22 марта 2018 года должны быть переданы нарочно либо направлены на электронный адрес pkrpn@pkrpn.ru Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю.

3.6. Победитель награждается дипломом, подарком от Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае».

3.9. Итоги конкурса обобщаются и освещаются в средствах массовой информации, в том числе на официальных сайтах Управления, ФБУЗ, иных СМИ при тиражировании информации.

3.10. В случае объявления участника Конкурса Победителем, участник обязан предоставить уполномоченным представителям Организатора паспорт (копию паспорта) для подтверждения личности. В случае отказа в предоставлении указанного документа, победитель конкурса, признается не выполнившим условия конкурса и исключается из списка победителей.

4. ПОРЯДОК ВЫДВИЖЕНИЯ УЧАСТНИКОВ, ТРЕБОВАНИЯ К КОНКУРСНЫМ РАБОТАМ И ОЦЕНКА УЧАСТНИКОВ КОНКУРСА

4.1. Участие в Конкурсе происходит путем самовыдвижения потребителя на основании карточки участника конкурса (Приложение № 1).

4.2. Участник предоставляет в места приема заявок историю собственного успеха в защите своих потребительских прав в письменном виде, подтверждает факт документально, заполняет карточку участника конкурса, где указывает достоверную информацию о себе и дает согласие с условиями проведения конкурса.

4.3. Оценка участников конкурса происходит путем голосования и подсчета голосов. Победителем объявляется участник, набравший наибольшее число баллов. Результаты голосования по каждому участнику заносятся в опросный лист (Приложение № 2) и подписываются членами конкурсной комиссии.

Приложение № 1

к Положению о проведении краевого конкурса

«Потребитель года 2018»

Карточка участника конкурса

«Потребитель года 2018»

Ф.И.О. участника (полностью) ________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

Дата рождения ______________________________________________________________________

Адрес проживания __________________________________________________________________

Контактный телефон ________________________________________________________________

Паспортные данные _________________________________________________________________

Участники спорной ситуации (наименование продавца товаров или исполнителя услуги, выполнения работы, с которым возникла спорная ситуация) _________________________ _____________________________________________________________________________________

Наименование товара, услуги или работы, в отношении которых возникла спорная ситуация _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________

Изложение спорной ситуации и результата ее разрешения ________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Приложение (указать документы, подтверждающие успешное разрешение спорной ситуации) _____________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Условия проведения конкурса «Потребитель года 2018» мне понятны, против передачи изложенной информации в СМИ и интервью в СМИ, а также участия в краевом конкурсе «Потребитель года 2018» не возражаю. В случае объявления меня победителем конкурса согласен(а) предоставить организатору свои паспортные данные. Даю согласие на обработку своих персональных данных, перечень которых определен в карточке.

«____»______________2019 г. _________________ _________________________

(подп

Уважаемые пользователи!

Просим Вас внимательно ознакомиться с информацией о приеме и рассмотрении обращений в Управлении Роспотребнадзора по Приморскому краю (далее- Управление).

Письменные обращения принимаются по адресу г. Владивосток, ул. Сельская, д.3, кабинет № 109, по графику:

понедельник, вторник, среда, четверг — с 9.00 до 17.00;

пятница — с 9.00 до 16.00;

перерыв — с 12.00 до 13.00.

Письменные обращения также можно направить по почте, адрес: ул. Сельская, дом 3, г.Владивосток, Приморский край, 690950.

Информацию справочного характера о регистрации обращений, поступивших в Управление, можно получить по номеру телефона 8(423)244-12-41 ежедневно с 9:00 до 17:00, в пятницу с 9:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00, кроме выходных и праздничных дней или по адресу электронной почты: pkrpn@pkrpn.ru

Жителям Приморского края рекомендуем направлять письменные обращения непосредственно в территориальный отдел Управления по месту жительства или по месту нахождения организации, нарушившей Ваши права. Информация о почтовых адресах и номерах телефонов территориальных отделов Управления размещена на официальном сайте Управления в подразделе «Структура» (http://25.rospotrebnadzor.ru/federal_service/structure).

Личный прием граждан по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора, проводится руководителем Управления, его заместителем по адресу г. Владивосток, ул. Сельская, д.3 в соответствии с графиком:

-понедельник с 13:00 до 15:00 прием ведет руководитель Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю;

-четверг с 13:00 до 15:00 прием ведет заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю.

Личный прием осуществляется по предварительной записи, которая проводится по номеру телефона 8(423)244-27-40 или в кабинете №212 (приемная) ежедневно с 9:00 до 17:30, в пятницу с 9:00 до 16:15, перерыв с 12:00 до 12:45, кроме выходных и праздничных дней.

Ответственным за организацию личного приема в Управлении является начальник отдела организации надзора Управления Будаева Ирина Борисовна.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Порядок и время личного приема в территориальных отделах Управления ведется в соответствии с графиком (прилагается).

В соответствии с Федеральным законом от 3 ноября 2015г. N 305-ФЗ "О внесении изменения в статью 13 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Обработка и защита персональных данных в Управлении Роспотребнадзора по Приморскому краю осуществляется с соблюдением принципов и условий, предусмотренных «Положением об обработке и защите персональных данных в Роспотребнадзоре», утвержденным приказом Роспотребнадзора от 23.12.2013 № 964.

Внимание! C 1 января 2017 года вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей. Основанием для проведения внеплановой проверки является «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)».

Предлагаем ознакомиться с Порядком рассмотрения обращений в Управлении.

При направлении обращений также необходимо принять во внимание, что в соответствии с Федеральным законом № 294-ФЗ обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Обращения граждан в форме электронных документов направляются в Управление путем заполнения специальной формы на Едином портале подачи и приема обращений граждан.

Для подачи и направления обращений в форме электронного документа необходимо

перейти на Единый портал подачи и приема обращений граждан

ись) (ФИО)